Hizmetlerinizin kesintisiz çalışmasını taahhüt ediyoruz. Aşağıda bu taahhüdün kapsamı, destek süreçlerimiz ve koşulları yer alır.
Conhost; sunucu, barındırma ve ağ hizmetlerinde aylık %99.95 çalışma süresi (uptime) seviyesini hedef ve taahhüt olarak belirler. Çalışma süresi, planlı bakım pencereleri ve aşağıdaki kapsam dışı durumlar hariç tutularak hesaplanır.
Altyapının sağlığı için zaman zaman planlı bakım yapılabilir. Hizmet etkisi beklenen bakımlar önceden duyurulur ve mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde gerçekleştirilir. Planlı bakım pencereleri, çalışma süresi hesabına dâhil edilmez.
Bu Hizmet Seviyesi Taahhüdü, hizmet sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve mevzuat ile altyapı koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.