Conhost Genel Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 1 Eki 2025

1. Taraflar

1.1. İşbu sözleşme; CONHOST markası altında bilgi teknolojileri, sunucu barındırma ve veri merkezi hizmetleri sunan İbrahim Özdemir (Küçükyalı Vergi Dairesi, VKN: 28817354536 , E-posta: [email protected]) (bundan sonra CONHOST olarak anılacaktır) ile Site üzerinden CONHOST ürün ve hizmetlerini satın alan ve bilgileri sipariş formu aracılığıyla alınan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

1.2. Hizmet bedellerine ilişkin faturalar CONHOST tarafından düzenlenir ve ödemeler CONHOST adına tahsil edilir.

2. Tanımlar

2.1. SİTE: www.conhost.com.tr adresindeki web sitesi.

2.2. MÜŞTERİ PANELİ: MÜŞTERİ'nin hizmetlerini, faturalarını ve otomatik yenileme tercihini yönettiği kişiye özel alan.

2.3. HİZMET DÖNEMİ: Bedeli peşin ödenen 1, 3, 6 veya 12 aylık kullanım süresi.

2.4. OTOMATİK YENİLEME: Hizmetin, dönem sonunda MÜŞTERİ'nin önceden verdiği onaya dayanılarak bir hizmet dönemi daha uzatılması.

2.5. DEDICATED: CONHOST'a ait fiziksel sunucular üzerinden sağlanan barındırma hizmeti.

2.6. VPS / VDS: CONHOST altyapısında sanallaştırma teknolojisiyle sunulan kiralık sunucu hizmeti.

2.7. VERİ: Sunucular üzerinde barındırılan her türlü dijital içerik.

2.8. VERİ MERKEZİ: Sunucu, ağ ve altyapı bileşenlerinin barındırıldığı tesis.

2.9. TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi MÜŞTERİ.

2.10. TACİR MÜŞTERİ: Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişi MÜŞTERİ.

3. Yürürlük, Süre ve Sona Erme

3.1. Sözleşme, MÜŞTERİ'nin sipariş vermesi ve hizmetin aktif edilmesiyle yürürlüğe girer ve hizmet aktif kaldığı sürece geçerlidir.

3.2. Hizmetler 1, 3, 6 veya 12 aylık hizmet dönemleri halinde sunulur. Her dönemin bedeli dönem başında peşin ödenir.

3.3. Otomatik yenileme açıksa hizmet, dönem sonunda aynı koşullarla bir hizmet dönemi daha uzar. MÜŞTERİ otomatik yenilemeyi MÜŞTERİ Panelinden istediği zaman kapatabilir.

3.4. MÜŞTERİ, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan hizmeti kullanmayı dilediği zaman sona erdirebilir. Yenileme bedeli ödenmezse hizmet, dönem sonunda kendiliğinden sona erer. MÜŞTERİ'nin kendi isteğiyle sona erdirdiği hizmetin başlamış dönemine ait bedel iade edilmez.

3.5. CONHOST, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan hizmeti sona erdirebilir. Sona erdirme MÜŞTERİ'nin sözleşmeyi ihlal etmesinden kaynaklanmıyorsa, ödenmiş hizmet döneminin kullanılmayan günlerine ait bedel MÜŞTERİ'ye iade edilir.

3.6. Sipariş verilmesi veya ödeme yapılması, tek başına hizmetin kesin olarak aktif edileceği anlamına gelmez. CONHOST, siparişi risk analizi, güvenlik incelemesi, kimlik doğrulaması, dolandırıcılık önleme ve teknik uygunluk kontrollerine tabi tutabilir.

3.7. CONHOST, gerekli gördüğü hallerde hizmet aktivasyonunu kimlik doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletebilir, reddedebilir veya iptal edebilir. Aktive edilmeyen siparişin ödenmiş bedeli MÜŞTERİ'ye iade edilir.

3.8. Kimlik doğrulama tamamlanmadan gönderilen otomatik sistem bildirimleri, hizmetin kesin olarak teslim edildiği anlamına gelmez.

3.9. Hizmetin herhangi bir nedenle sona ermesinden itibaren MÜŞTERİ verileri geri dönülemez şekilde silinebilir. Verilerin yedeklenmesi MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır.

4. Hizmetin Tanımı

4.1. Hizmet; fiziksel veya sanal sunucunun MÜŞTERİ'ye tahsis edilmesi, veri merkezinde barındırılması ve internete erişime açılmasını kapsar. MÜŞTERİ bu sistemi uzaktan erişim protokolleriyle yönetir.

4.2. CONHOST, ayrıca yazılı olarak taahhüt etmedikçe belirli bir kesintisizlik (uptime) oranı taahhüt etmez; hizmeti makul özen ve süreklilikle sunmayı hedefler.

5. CONHOST'un Yükümlülükleri ve Hakları

5.1. CONHOST, ödemenin alınması ve madde 3.6 ile madde 6'daki doğrulama ve inceleme süreçlerinin tamamlanması kaydıyla hizmeti aktif eder.

5.2. Telekom altyapısı, üçüncü taraf ağ sağlayıcıları ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden CONHOST sorumlu değildir.

5.3. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

5.4. CONHOST'a ait donanımda meydana gelen arızaların giderilmesi CONHOST'un sorumluluğundadır.

5.5. Temel teknik destek ücretsiz sağlanır. Sunucu içi yazılım kurulumu ve yönetimi gibi ileri destek talepleri ayrıca ücretlendirilebilir.

5.6. Teknik veya yasal zorunluluk halinde IP adresleri, MÜŞTERİ'ye bildirilerek değiştirilebilir.

5.7. Yetkili makamların kararı veya talebi ya da ciddi hukuki risk halinde CONHOST hizmeti durdurabilir.

6. Kimlik Doğrulama

6.1. CONHOST; sahtecilik, kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık, ters ibraz (chargeback) riski, spam, phishing, DDoS saldırıları, yasa dışı içerik, çocuk istismarı, terörün finansmanı, suç gelirlerinin aklanması, ulusal veya uluslararası yaptırımlar, kamu kurumlarının talepleri ve şüpheli siparişler gibi durumlarda MÜŞTERİ'den ek doğrulama talep edebilir.

6.2. Bu kapsamda aşağıdaki belge ve yöntemlerden biri veya birkaçı istenebilir:

• Kimlik kartı, pasaport veya sürücü belgesi
• Vergi levhası, ticaret sicil belgeleri, imza sirküleri, yetki belgesi
• Adres doğrulayıcı belge
• Kimlikle birlikte çekilmiş fotoğraf, canlı veya video doğrulama

6.3. Fotoğraf, canlı veya video doğrulama yalnızca MÜŞTERİ'nin ayrıca vereceği açık rızaya dayanılarak yapılır. Açık rıza vermeyen MÜŞTERİ'ye mümkün olduğunda alternatif bir doğrulama yöntemi sunulur.

6.4. MÜŞTERİ'nin doğrulamayı reddetmesi veya süreci tamamlamaması halinde CONHOST siparişi iptal edebilir, hizmeti aktive etmeyebilir, aktif hizmeti askıya alabilir veya hesabı kapatabilir. Bu durumda MÜŞTERİ tazminat talep edemez; ancak hiç kullanılmamış hizmet bedeli, ters ibraz veya dolandırıcılık şüphesiyle ilgili yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla iade edilir.

6.5. Doğrulama süresi hizmet teslim süresine dahil edilmez. Hizmet dönemi, doğrulamanın tamamlanarak hizmetin aktif edildiği tarihten başlar.

7. MÜŞTERİ'nin Yükümlülükleri

7.1. MÜŞTERİ, hizmeti Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve bulunduğu ülkenin hukukuna uygun kullanır.

7.2. Hizmet, CONHOST'un yazılı izni olmadan üçüncü kişilere devredilemez.

7.3. CONHOST adı ve markası izinsiz kullanılamaz.

7.4. Spam, saldırı, phishing, ağ taraması ve sistem kaynaklarının kötüye kullanımı yasaktır.

7.5. Veri merkezinde fiziksel çalışma CONHOST'un iznine tabidir; MÜŞTERİ donanıma müdahale edemez.

7.6. Sunucu üzerindeki yazılım, içerik ve yayınlardan doğan tüm sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir.

7.7. Sunucuda kullanılan yazılımların lisans sorumluluğu MÜŞTERİ'ye aittir; lisanssız yazılım kullanılamaz.

7.8. Alan adı ücretleri MÜŞTERİ'ye aittir.

7.9. MÜŞTERİ, kendi sunucusunun güvenliğini sağlamakla ve verilerini yedeklemekle yükümlüdür.

7.10. MÜŞTERİ, üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

7.11. Üyelik bilgilerinde takma isim, başkasına ait veya gerçeğe aykırı bilgiler ile hakaret, tehdit, nefret söylemi, müstehcenlik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ifadeler kullanılamaz.

7.12. Madde 7'ye aykırılık tespit edildiğinde CONHOST hizmeti durdurabilir, siparişi iptal edebilir, hesabı kapatabilir ve yasal yollara başvurabilir.

8. Ücret ve Ödeme

8.1. Hizmet bedelleri ve vergiler sipariş sırasında MÜŞTERİ'ye gösterilir.

8.2. Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Hizmet dönemi bedeli dönem başında peşin ödenir.

8.3. Hizmet fiyatları CONHOST tarafından değiştirilebilir. Değişiklikler Site'nin duyurular bölümünde ilan edilebilir veya ayrıca duyuru yapılmaksızın uygulanabilir. Fiyat değişikliği, bedeli ödenmiş devam eden hizmet dönemini etkilemez; sonraki dönem yenilemesinde güncel fiyat ve güncel sözleşme hükümleri uygulanır. Güncel fiyatlar Site'de ve MÜŞTERİ Panelinde görüntülenebilir.

8.4. Tacir MÜŞTERİ'lerin geç ödemelerinde yasal temerrüt faizi uygulanabilir.

8.5. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve MÜŞTERİ Panelinden erişilebilir.

8.6. Ters ibraz (chargeback) başlatılması halinde CONHOST, süreç sonuçlanıncaya kadar ilgili hizmeti askıya alabilir.

9. Cayma Hakkı

9.1. Hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Tüketici MÜŞTERİ, sipariş sırasında hizmetin ifasına derhal başlanmasına açık onay verir ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin istisna hükmü uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

9.2. Sipariş, hizmet aktif edilmeden önce iptal edilirse ödenen bedel iade edilir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

10.1. CONHOST, veri kaybı, kar kaybı, iş kaybı veya itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

10.2. CONHOST'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 3 ayda MÜŞTERİ'nin ilgili hizmet için ödediği bedelle sınırlıdır.

10.3. Bu sınırlamalar, CONHOST'un kastı veya ağır ihmali ile emredici mevzuatın sınırlandırılmasını yasakladığı hallerde uygulanmaz.

11. Gizlilik

11.1. Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar.

11.2. Bu yükümlülüğü ihlal eden taraf, diğer tarafın bu nedenle uğradığı zararları tazmin eder.

12. Kişisel Verilerin Korunması

12.1. CONHOST, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, Site'de yayımlanan Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla işler.

12.2. Kimlik doğrulama amacıyla alınan belgeler yalnızca kimlik doğrulama, dolandırıcılığı önleme, güvenlik, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması amacıyla işlenir.

12.3. Bu belgeler, ilgili mevzuattaki saklama süreleri sona erdikten sonra silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12.4. Yüz görüntüsü gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca MÜŞTERİ'nin ayrı bir metinle verdiği açık rızaya dayanılarak işlenir.

13. Log Kayıtları

13.1. CONHOST; IP, üyelik, sipariş, ödeme, erişim, sistem, güvenlik ve doğrulama kayıtlarını tutar. Yer sağlayıcı olarak 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan kayıt tutma yükümlülüklerini yerine getirir.

13.2. Bu kayıtlar; mahkemeler, savcılıklar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), kolluk kuvvetleri ve yetkili idari kurumlar tarafından talep edilmesi halinde mevzuat çerçevesinde paylaşılır.

13.3. CONHOST'un elektronik kayıtları, aksi ispat edilinceye kadar uyuşmazlıklarda delil olarak kabul edilir.

14. Dolandırıcılıkla Mücadele

14.1. CONHOST, dolandırıcılık riski taşıyan siparişleri reddetme hakkını saklı tutar. Reddedilen siparişin bedeli, madde 6.4 saklı kalmak kaydıyla iade edilir.

14.2. Otomatik risk analiz sistemlerince işaretlenen siparişler manuel incelemeye alınabilir. İnceleme tamamlanmadan hizmet teslimi talep edilemez.

15. Sözleşmenin İhlali

15.1. MÜŞTERİ'nin bu sözleşmeyi ihlal etmesi halinde CONHOST sözleşmeyi tek taraflı ve derhal feshedebilir. Bu durumda başlamış dönemin bedeli iade edilmez.

16. Uyuşmazlıklar

16.1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

16.2. Tacir MÜŞTERİ'lerle doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.3. Tüketici MÜŞTERİ'ler, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

17. Yürürlük ve Kabul

17.1. MÜŞTERİ, sipariş sırasında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. CONHOST, sözleşmede yapacağı değişiklikleri Site'de yayımlar; değişiklikler yayımdan sonra başlayan ilk hizmet döneminden itibaren uygulanır.