- TARAFLAR
İşbu sözleşme; uluslararası satış ve pazarlama, muhasebe ve faturalandırma faaliyetleri ile Ar-Ge, çağrı merkezi ve destek hizmetlerini yürüten CONHOST BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VERİ MERKEZİ HİZMETLERİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra CONHOST olarak anılacaktır) ile, Site üzerinden CONHOST ürün ve hizmetlerini satın alan ve ilgili form aracılığıyla bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
- TANIMLAR
Bu sözleşmede yer alan kavramlar aşağıdaki anlamları ifade eder:
2.1. SİTE: www.conhost.com.tr adresinde yer alan web sitesi.
2.2. MÜŞTERİ PANELİ / HESABI: MÜŞTERİ’nin kendisine özel alandan hizmetlerini yönetebildiği paneldir.
2.3. OTOMATİK YENİLEME: MÜŞTERİ’nin hizmet süresini sistem üzerinden otomatik olarak uzatmayı kabul etmesidir.
2.4. DEDICATED: CONHOST’a ait fiziksel sunucular üzerinden sağlanan barındırma hizmetidir.
2.5. VPS / VDS: CONHOST altyapısında sanallaştırma teknolojisi ile sunulan kiralık sunucu hizmetidir.
2.6. VERİ (DATA): Sunucular üzerinde barındırılan her türlü dijital içeriktir.
2.7. VERİ MERKEZİ: CONHOST bünyesinde sunucu, ağ ve altyapı bileşenlerinin barındırıldığı yüksek güvenlikli tesistir.
- SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ VE SÜRESİ
3.1. MÜŞTERİ’nin CONHOST’a ait site üzerinden hizmet başvurusu yapması ve hizmetin aktif edilmesiyle birlikte sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme süresi 12 (on iki) aydır.
3.2. Taraflardan herhangi biri, sözleşme bitiminden en az 30 gün önce yazılı fesih bildiriminde bulunmadığı sürece sözleşme aynı koşullarla otomatik olarak uzar.
- HİZMETİN TANIMI
CONHOST tarafından sunulan hizmet; fiziksel veya sanal sunucunun MÜŞTERİ’ye tahsis edilmesi, veri merkezinde barındırılması ve internet omurgasına bağlı şekilde erişime açılmasını kapsar.
MÜŞTERİ, kendisine tahsis edilen bu sistemi uzaktan erişim protokolleri aracılığıyla yönetebilir
📄 GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ
- TARAFLAR
İşbu sözleşme; uluslararası satış ve pazarlama, muhasebe ve faturalandırma faaliyetleri ile birlikte Ar-Ge, çağrı merkezi ve destek hizmetlerini yürüten CONHOST BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VERİ MERKEZİ HİZMETLERİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra CONHOST olarak anılacaktır) ile, CONHOST’a ait site üzerinden ürün ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
- TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları ifade eder:
SİTE: www.conhost.com.tr adresinde yer alan web sitesi
MÜŞTERİ PANELİ: MÜŞTERİ’nin hizmetlerini yönettiği özel alan
OTOMATİK YENİLEME: Hizmet süresinin otomatik uzatılması
DEDICATED: CONHOST’a ait fiziksel sunucu hizmeti
VPS / VDS: Sanallaştırılmış sunucu hizmeti
VERİ: Sunucularda barındırılan tüm dijital içerik
VERİ MERKEZİ: CONHOST altyapısının bulunduğu tesis
- SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE SÜRESİ
3.1. MÜŞTERİ’nin hizmet başvurusu ve aktivasyon ile sözleşme yürürlüğe girer.
3.2. Sözleşme süresi 12 aydır.
3.3. Taraflardan biri 30 gün önce fesih bildirmezse sözleşme otomatik uzar.
3.4. Hizmetin sipariş edilmesi veya ödeme yapılması, tek başına hizmetin kesin olarak aktif edileceği anlamına gelmez. CONHOST, siparişi risk analizi, güvenlik incelemesi, kimlik doğrulaması, dolandırıcılık önleme kontrolleri ve teknik uygunluk süreçlerine tabi tutabilir.
3.5. CONHOST, gerekli gördüğü hallerde hizmet aktivasyonunu kimlik doğrulama süreci tamamlanıncaya kadar bekletebilir, reddedebilir veya iptal edebilir.
3.6. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan gönderilen otomatik sistem bildirimleri, hizmetin kesin olarak teslim edildiği veya sözleşmenin ifa edildiği anlamına gelmez.
- HİZMET TANIMI
CONHOST tarafından sağlanan hizmet; fiziksel veya sanal sunucunun tahsisi, veri merkezinde barındırılması ve internet erişiminin sağlanmasını kapsar.
MÜŞTERİ, bu hizmetleri uzaktan yönetebilir.
- CONHOST’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Ödeme sonrası hizmet aktif edilir.
5.2. Telekom altyapı kaynaklı kesintilerden CONHOST sorumlu değildir.
5.3. Veri yedekleme sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.
5.4. Sunucu üzerindeki yazılım ve içeriklerden MÜŞTERİ sorumludur.
5.5. Hukuki durumlarda CONHOST hizmeti durdurma hakkına sahiptir.
5.6. Donanımsal arızalar CONHOST sorumluluğundadır.
5.7. Temel destek sağlanır, ileri destek ücretlidir.
5.8. IP adresleri gerektiğinde değiştirilebilir.
Kimlik Doğrulama
5.9.
CONHOST;
sahtecilik,
kimlik hırsızlığı,
dolandırıcılık,
chargeback riski,
spam,
phishing,
DDoS saldırıları,
yasa dışı içerik,
çocuk istismarı,
terör finansmanı,
kara para aklama,
ulusal veya uluslararası yaptırımlar,
kamu kurumlarından gelen talepler,
şüpheli siparişler
gibi durumlarda MÜŞTERİ'den ek doğrulama talep edebilir.
5.10.
Bu doğrulama kapsamında;
Kimlik Kartı
Yeni Kimlik Kartı
Pasaport
Sürücü Belgesi
Vergi Levhası
Ticaret Sicil Belgeleri
İmza Sirküleri
Yetki Belgesi
Adres doğrulayıcı belge
Kimlik ile birlikte çekilmiş fotoğraf (selfie)
Canlı doğrulama
Video doğrulaması
ve benzeri doğrulama yöntemlerinden biri veya birkaçı talep edilebilir.
5.11.
MÜŞTERİ doğrulama sürecini reddetmesi halinde CONHOST;
siparişi iptal edebilir,
hizmeti aktive etmeyebilir,
aktif hizmeti askıya alabilir,
hesabı geçici olarak dondurabilir,
üyeliği tamamen kapatabilir.
MÜŞTERİ bu nedenle herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
5.12.
CONHOST, kimlik doğrulama süreci tamamlanıncaya kadar hizmet teslim süresini durdurabilir.
Bu süre hizmet teslim süresi hesabına dahil edilmez.
5.13.
Doğrulama sürecinde geçen süre abonelik süresine eklenebilir veya sipariş tarihi yerine doğrulamanın tamamlandığı tarih esas alınabilir. Bu hususta karar verme yetkisi münhasıran CONHOST'a aittir.
- MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uyulması zorunludur.
6.2. Hizmet devredilemez.
6.3. CONHOST adı izinsiz kullanılamaz.
6.4. Spam, saldırı, phishing yasaktır.
6.5. Veri merkezinde çalışma izne tabidir.
6.6. Donanıma müdahale edilemez.
6.7. Domain ödemeleri MÜŞTERİ’ye aittir.
6.8. Yayın içeriklerinden doğan tüm sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.
6.9. Lisanssız yazılım kullanılamaz.
6.10. Güvenlik önlemlerine uyulmalıdır.
6.11. Sistem kaynakları kötüye kullanılamaz.
Doğru Bilgi Verme
6.12.
MÜŞTERİ;
üyelik sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
6.13.
Takma isim,
başkasına ait bilgiler,
gerçeğe aykırı bilgiler,
yanıltıcı bilgiler,
hakaret,
küfür,
tehdit,
nefret söylemi,
müstehcen içerik,
veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veriler üyelik bilgilerinde kullanılamaz.
6.14.
Bu tür bilgiler tespit edildiğinde CONHOST;
hizmeti durdurabilir,
siparişi iptal edebilir,
hesabı kapatabilir,
üyeliği silebilir,
hukuki ve cezai süreç başlatabilir.
6.15.
MÜŞTERİ, sisteme girdiği tüm verilerin hukuka uygun olduğunu kabul eder.
- ÜCRET VE ÖDEME
7.1. Hizmet bedelleri sipariş sırasında belirtilir.
7.2. Ödeme kredi kartı veya havale ile yapılır.
7.3. Gecikmelerde şirket aylık %3 faiz uygulayabilir.
7.4. Ödeme yapılmazsa hizmet durdurulur.
7.5. süre bitimi sonrası 24 saat içinde ödeme yapılmazsa veri silinebilir.
7.6. Faturalar panel üzerinden erişilebilir.
- GİZLİLİK
8.1. MÜŞTERİ, CONHOST’a ait bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.
8.2. İhlal durumunda cezai şart uygulanır.
8.3.
CONHOST KVKK, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Elektronik Ticaret Mevzuatı, Ceza Muhakemesi Kanunu ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla kimlik doğrulaması yapabilir.
8.4.
Kimlik doğrulaması amacıyla alınan belgeler yalnızca;
kimlik doğrulama,
dolandırıcılığı önleme,
güvenlik,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması
amaçlarıyla işlenebilir.
8.5.
MÜŞTERİ, kimlik doğrulaması amacıyla talep edilen belgeleri paylaşmayı reddetmesi halinde hizmetin sunulamayacağını kabul eder.
- FESİH
9.1. Şart ihlali durumunda CONHOST sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
9.2. Ödeme yapılmaması durumunda hizmet sonlandırılır.
- YAZILIM LİSANSLARI
Sunucu üzerinde kullanılan tüm yazılımların lisans sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.
- UYUŞMAZLIKLAR
Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
- LOG KAYITLARI
12.1.
CONHOST;
IP kayıtları
üyelik kayıtları
sipariş kayıtları
ödeme kayıtları
erişim kayıtları
sistem logları
güvenlik logları
doğrulama kayıtları
tutabilir.
12.2.
Bu kayıtlar;
mahkemeler,
savcılıklar,
BTK,
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu,
kolluk kuvvetleri,
yetkili idari kurumlar
tarafından talep edilmesi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında paylaşılabilir.
12.3.
Elektronik log kayıtları HMK ve ilgili mevzuat kapsamında delil niteliğinde kabul edilir.
- DOLANDIRICILIKLA MÜCADELE
13.1.
CONHOST, dolandırıcılık riski taşıyan siparişleri tek taraflı olarak reddetme hakkını saklı tutar.
13.2.
Otomatik fraud analiz sistemleri tarafından riskli olarak işaretlenen siparişlerde manuel inceleme yapılabilir.
13.3.
MÜŞTERİ, fraud incelemesi tamamlanmadan hizmetin teslim edilmesini talep edemez.
